Política de Privacidade
& LGPD
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), apresentamos nossa Política de Privacidade para esclarecer com total transparência como tratamos, armazenamos e protegemos seus dados.
Durante a navegação em nosso site, comunicação pelos nossos canais ou contratação de nossos serviços, alguns dados podem ser coletados. Abaixo detalhamos cada canal, finalidade e os parceiros tecnológicos envolvidos.
Todos os terceiros e fornecedores de tecnologia mencionados nesta política são selecionados criteriosamente mediante a garantia de utilizar protocolos seguros de transmissão de dados (como SSL/TLS) e a adesão expressa às diretrizes da LGPD e legislações internacionais equivalentes (como o GDPR).
Site Institucional
Nosso site é construído em arquitetura estática com a tecnologia Astro e integra-se apenas com serviços essenciais de análise e atendimento.
Astro (SSG)
Risco: NuloFramework de arquitetura estática de alta performance para geração de HTML puro.
- •Site 100% estático sem banco de dados no servidor
- •Hospedado em infraestrutura de borda segura com SSL/TLS ativo
- •Não utiliza cookies nativos de sessão nem rastreadores ocultos
Nenhum dado pessoal ou cookie armazenado pelo framework
Entrega rápida e segura das páginas estáticas do site
DigiSac (Atendimento)
Risco: (Baixo a Alto)Plataforma de gestão de atendimento omnichannel integrada aos canais de comunicação.
Dados anônimos (como IP) e dados informados voluntariamente (Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp)
Comunicação direta, suporte e atendimento ágil ao visitante
Google Ads & Analytics
Risco: NuloFerramentas de análise estatística de acessos e acompanhamento de conversões de anúncios.
Dados anônimos de navegação, dispositivo, origem de tráfego e cliques em anúncios
Avaliação de métricas de tráfego e retorno sobre investimento publicitário
Strongway Docs (Documentações)
Nosso portal de documentações técnicas (docs.strongway.com.br) utiliza a plataforma WordPress para gerenciamento de artigos e manuais.
WordPress (CMS)
Risco: NuloPlataforma de gerenciamento de conteúdo utilizada no portal de documentações técnicas.
- •Servidor seguro operando sob protocolo HTTPS / SSL
- •Acesso restrito a colaboradores para publicação e gestão de conteúdo
Cookies anônimos para gestão de sessão da área administrativa interna
Funcionamento e gerenciamento do acervo de documentações e manuais
Google Analytics
Risco: NuloFerramenta de análise estatística de acessos e leitura dos artigos de ajuda.
Dados anônimos de navegação, visualizações de artigos e tempo de permanência
Métricas de engajamento para melhoria contínua da documentação técnica
DigiSac (Chat)
Risco: (Baixo a Alto)Widget de atendimento via bate-papo integrado diretamente ao portal de ajuda.
Dados anônimos de conexão (como IP) e dados informados (Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp)
Suporte técnico rápido durante a consulta de documentações
Canais de Atendimento e Suporte
WhatsApp & E-mail
Risco: (Baixo a Alto)Canais primários de comunicação para solicitações comerciais, suporte e implantação.
- •WhatsApp com criptografia ponta a ponta e verificação em duas etapas (2FA)
- •Integração com DigiSac para gestão segura do histórico de suporte
- •Orientação da equipe para revogação/troca imediata de credenciais concedidas
Dados estritamente necessários para orçamentos e prestação do serviço
Atendimento comercial, suporte técnico e execução contratual
Dúvidas, Direitos e Exclusão de Dados
No intuito de mantermos o mais alto padrão de transparência e ética profissional, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento de suas informações ou processar solicitações de alteração e exclusão de nossas bases de dados.